О многих вещах можно сказать "сервис по-украински", но наши банки переплюнули все что только можно, каждый раз, как только вынужден воспользоваться их услугами получается раза с третьего в лучшем случае, потому что все для людей:
- отделения работают до 17:00 (ха-ха), но в 16:30 уже не принимают платежей, т.к. сдали кассу, приходишь с утра - у них технический перерыв (потому что сотрудники не допили кофе);
- потом еще не открыли кассу, не работает программа, что-то зависло, пропал интернет, нет связи с сервером, нужное подчеркнуть;
- хочешь заплатить 3 гривны - уже нужен паспорт, постановление НБУ и неебет (раньше паспорт требовлася от 5000 грн), чувствую, скоро начнут отпечатки пальцев брать для транзакций, про идентификационный код уже молчу;
- явно коллекционируют дебилов, за редким исключением понимают с первого раза, что тебе нужно, особенно когда перед тобой стоит какая-то бабулька и тупит на пару с оператором и этот заколдованный круг никак нельзя разорвать;
- есть куча касс, но почему-то все нужные платежи принимает ТОЛЬКО ОДНА, в которую стоит немерянная очередь, а остальные нихера не делают и отправляют всех в очередь в "кассу номер 1";
- "касса номер 1" по совместительству еще и инфо-центр, которому постоянно звонят с вопросами и отвлекают от выполнения транзакций очереди;
- красиво рекламируют услуги, оказывать которые персонал абсолютно не готов (угораздило меня как-то оформить авто-цивилку в банке, адЪ и немцы), потратили почти час моего времени, что обычно требует 10-15 минут и потребовали для этого адскую кипу документов, странно что родословную не спросили;
- открыть карточку для оплаты через интернет - это отдельная песня, лично не делал но присутствовал при "активации", это, млять, просто квест какой-то! :D
И что самое обидное, что от их услуг невозможно отказаться, потому что некоторые структуры работают исключительно через банк.
Current Mood: 
angry